הודעת פרטיות למטופלים
גרסה 1 · עודכנה לאחרונה: 25 באוקטובר 2026
הודעה זו מיועדת למי שמתקשר למרפאה שמשתמשת במערכת FullyBooked, מזכירה דיגיטלית קולית שעונה לשיחות וקובעת תורים.
1. המרפאה היא בעלת המידע
המידע שלכם שייך למרפאה שאליה התקשרתם. המרפאה מחליטה מה נעשה בו, והיא האחראית עליו.
אנחנו (עמרי ג'קסון, עוסק פטור 305068991, מפעיל FullyBooked) מעבדים את המידע עבור המרפאה בלבד, כדי לענות לשיחה ולטפל בבקשה שלכם. איננו משתמשים בו לשום מטרה אחרת, איננו מוכרים אותו ואיננו משתמשים בו לפרסום.
2. עם מי אתם מדברים
את השיחה מנהלת מזכירה דיגיטלית (בינה מלאכותית), לא אדם. אם תבקשו, היא יכולה להעביר את השיחה לצוות המרפאה, כשהדבר אפשרי, או להשאיר לצוות הודעה.
3. מה נרשם בשיחה
- מספר הטלפון שממנו התקשרתם, מועד השיחה ומשכה.
- תוכן השיחה: תמליל של מה שנאמר בשיחה, וסיכום קצר שלה.
- פרטים שמסרתם כדי לטפל בבקשה: שם, טלפון, סוג הטיפול והמועד המבוקש.
- תוצאת השיחה: למשל, תור נקבע, הוזז או בוטל, נרשמתם לרשימת המתנה, או השארתם הודעה לצוות.
תור שנקבע נרשם ישירות ביומן של המרפאה.
4. כמה זמן המידע נשמר
| מידע | נשמר |
|---|---|
| תמליל השיחה וכל פרטיה | 30 יום |
| רשומת השיחה (מועד, משך, מספר טלפון, תוצאה וסיכום קצר) | 12 חודשים |
| בקשה לרשימת המתנה | עד 30 יום אחרי המועד שביקשתם |
| הודעה שהשארתם לצוות | 90 יום |
| תור ביומן המרפאה | לפי החלטת המרפאה, ביומן שלה |
בתום התקופה המידע נמחק אוטומטית.
5. ספקי שירות
כדי להפעיל את השירות אנחנו נעזרים בספקים טכניים, חלקם בארצות הברית: Vapi (ניהול השיחה הקולית), Google (יומן המרפאה), MongoDB Atlas (מסד הנתונים) ו-Vercel (השרת). הם מעבדים את המידע רק במידה הנדרשת להפעלת השירות.
6. הזכויות שלכם ויצירת קשר
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתם רשאים לעיין במידע עליכם ולבקש לתקן או למחוק אותו.
- פנו קודם כל למרפאה שאליה התקשרתם: היא בעלת המידע.
- אפשר לפנות גם אלינו: omrij@autovibe.co.il. נעביר את הבקשה למרפאה ונסייע לה לטפל בה.